Politique de Remboursement

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Introduction

Chez SENPIECEDAIKIN, nous nous engageons à offrir à nos clients des services et des produits de haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de remboursement est conçue pour vous aider. Cette politique s'applique aux services de climatisation, ainsi qu'à la fourniture de pièces détachées de marque Daikin.

1. Remboursement des Pièces Détachées

• Droit de Rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos pièces détachées pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, vous devez nous informer de votre décision par écrit (e-mail ou courrier).

• Conditions de Retour : Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non utilisées, dans leur emballage d'origine et accompagnées de tous les accessoires et documents fournis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (pièce défectueuse ou non conforme).

• Processus de Remboursement : Une fois que nous avons reçu les pièces retournées et vérifié leur état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

2. Remboursement des Services

• Annulation de Service : Si vous devez annuler un service programmé, veuillez nous en informer au moins 24 heures à l'avance. Dans ce cas, aucun frais ne sera appliqué, et vous pourrez reprogrammer votre service sans frais supplémentaires.

• Services Non Satisfaisants : Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du service fourni, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l'exécution du service. Nous examinerons votre réclamation et, si elle est justifiée, nous nous engageons à corriger le problème ou à vous rembourser partiellement ou totalement, selon la situation.

3. Exceptions

• Produits Endommagés : Si les pièces détachées sont endommagées lors de la livraison, veuillez nous en informer immédiatement. Nous vous fournirons les instructions pour le retour et le remboursement.

• Services Exécutés : Les services déjà exécutés et approuvés par le client ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de service ou de non-conformité.

4. Contact pour Remboursement

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : senpiecedaikin@daikin.sn. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et une description du motif de la demande.

Conclusion

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement avec diligence et à garantir votre satisfaction. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.