Politique de Livraison 

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Introduction

Chez Sersol, nous nous engageons à fournir un service de livraison efficace et fiable pour tous nos produits et services liés à la climatisation, y compris le diagnostic, la maintenance, l'expertise, la mise en service et la fourniture de pièces détachées de marque Daikin. Cette politique de livraison décrit nos processus, délais et conditions pour garantir une expérience client optimale.

Délais de Livraison

• Traitement des Commandes : Toutes les commandes de pièces détachées sont traitées dans un délai de 24 heures après réception du paiement. Pour les services de climatisation, un rendez-vous sera fixé avec vous dans les plus brefs délais.

• Livraison des Pièces Détachées : Les délais de livraison varient selon la disponibilité des pièces et votre localisation. En général, les livraisons sont effectuées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après le traitement de la commande.

• Services de Climatisation : La date et l'heure des interventions pour les services de diagnostic, maintenance ou mise en service seront convenues directement avec vous lors de la prise de rendez-vous.

Modes de Livraison

• Livraison Standard : Nous proposons une livraison standard pour toutes les pièces détachées, qui est généralement effectuée par un service de messagerie fiable.

• Retrait en Magasin : Si vous préférez, vous avez la possibilité de retirer vos pièces détachées directement à notre point de vente. Veuillez nous contacter à l'avance pour vérifier la disponibilité.

Frais de Livraison

• Livraison Gratuite : Pour toute commande de pièces détachées dépassant un certain montant (à définir), nous offrons la livraison gratuite.

• Frais de Livraison Standard : Des frais de livraison peuvent s'appliquer pour les commandes en dessous du montant minimum requis. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de commande.

Suivi de Commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, tel qu’un retard ou une pièce manquante, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

Conditions de Livraison

• Disponibilité des Produits : La livraison est soumise à la disponibilité des pièces détachées. En cas de rupture de stock, nous vous informerons rapidement et vous proposerons une solution alternative.

• Adresse de Livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Sersol ne pourra être tenu responsable des retards ou des erreurs de livraison dues à des informations inexactes.

Conclusion

Nous nous efforçons de vous fournir un service de livraison rapide et fiable pour tous vos besoins en matière de climatisation. Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter .